Vendre à la caisse

Le terminal est l’écran sur lequel vous vendez. Il occupe toute la fenêtre, avec le rayon à gauche et le ticket à droite. Cette page s’adresse au caissier, et elle suit une journée au comptoir :

1. Ouvrez Point de vente → Terminal, puis choisissez la caisse devant laquelle vous êtes.
2. Appuyez sur Ouvrir une session, saisissez le Fonds de caisse (DA), puis appuyez sur Ouvrir. Ce sont les espèces que vous mettez dans le tiroir-caisse pour rendre la monnaie.
3. Touchez les produits du rayon, ou scannez-les, pour remplir le ticket.
4. Appuyez sur Payer, saisissez ce que le client remet, puis appuyez sur Valider la vente. Donnez au client son ticket de caisse, puis appuyez sur Nouvelle vente.
5. Si un autre client attend, mettez le ticket en attente et ouvrez-en un nouveau.
6. Si un client rapporte de la marchandise, tapez le numéro du ticket dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
7. En fin de journée, appuyez sur ⋮, puis sur Clôturer la session. Comptez tout ce qu’il y a dans le tiroir-caisse, saisissez le chiffre et appuyez sur Clôturer et solder.

Une session est le temps pendant lequel une caisse est ouverte, et la recette du jour lui appartient. Cette page détaille le fonds de caisse, le comptage et la clôture.

À la clôture, la boîte de dialogue indique ce que le tiroir-caisse devrait contenir. Si votre comptage diffère, le bouton affiche d’abord Regarder le manquant ou Regarder l’excédent. Appuyez dessus, vérifiez votre comptage, puis appuyez sur Clôturer et solder. Vous ne pourrez plus changer l’écart ensuite.

Le terminal peut d’abord s’ouvrir sur un autre écran :

• Aucune caisse pour vendre veut dire que le commerce n’a pas encore de caisse. Une caisse est l’endroit où vous enregistrez une vente. Elle fixe le dépôt d’où sort la marchandise et les prix que paie le client. Si votre compte peut créer une caisse, Nouvelle caisse vous emmène au formulaire (Caisses). Sinon, l’écran vous dit de demander au propriétaire de votre organisation.
• Toutes les caisses sont désactivées veut dire que les caisses sont paramétrées, mais éteintes. Appuyez sur Ouvrir la liste des caisses et réactivez celle devant laquelle vous êtes. Le rôle Caissier ne peut pas modifier une caisse, donc un caissier demande au propriétaire de votre organisation de le faire. Si le bouton n’apparaît pas, l’écran vous dit aussi de le lui demander.
• Terminer le solde veut dire qu’une session a été comptée, mais que son solde n’est pas allé au bout. Rien n’est perdu, et vous n’avez pas à recompter. Appuyez sur Terminer le solde, et le solde reprend là où il s’est arrêté. Cette caisse ne peut pas ouvrir de nouvelle session avant.

La liste des caisses indique si une session est ouverte sur chacune. Si c’est le cas, choisissez cette caisse et continuez avec sa session.

Le bouton ⋮ de la barre du haut contient À propos de la caisse. Cette entrée explique les tickets en attente, le fonds de caisse, les prix TTC, l’arrondi espèces, les tickets rendus sans effet, les remboursements et les raccourcis clavier. Vous la lisez sans quitter l’écran.

Pour remplir le ticket, touchez la case d’un produit, ou scannez son code dans la zone de recherche. La zone de recherche regarde d’abord le code-barres ou le code d’une variante. Elle regarde ensuite le code-barres du produit, son code et son nom. Si un seul produit correspond, il va directement sur le ticket. Si rien ne correspond, ou si plusieurs produits correspondent, un message le dit.

Si vous scannez juste après l’ouverture de la caisse, le rayon charge peut-être encore. Un message vous demande de scanner à nouveau.

Tous les articles du magasin se scannent dès qu’ils ont un code-barres. Un produit simple porte son code-barres sur sa page. Un produit vendu en plusieurs variantes porte plutôt un code-barres par variante, et le terminal ne peut pas encore le vendre. Le rôle Caissier ne peut pas modifier un produit, donc demandez au propriétaire de votre organisation d’ajouter un code-barres manquant.

Si vos produits sont rangés en catégories, une rangée de pastilles au-dessus du rayon montre un groupe à la fois. Tous ramène le rayon entier. La rangée n’apparaît que si au moins un produit porte une catégorie.

Quand le ticket est prêt, appuyez sur Payer. Beelocity calcule le montant du ticket, et le panneau devient l’écran de règlement, sans fenêtre par-dessus. Les espèces sont déjà retenues et portent le total exact. Une vente avec l’appoint tient donc en Payer, puis Valider la vente.

Annoncez au client le total de l’écran de règlement. Beelocity le calcule au moment où vous appuyez sur Payer, et la vente enregistre exactement ce chiffre, au centime près. Avant cela, le ticket affiche une estimation.

Saisissez ce que le client remet réellement. Le premier chiffre remplace le total, donc vous n’avez rien à effacer. La ligne Rendu apparaît alors sous le total. Par exemple, un ticket de 1 190,00 DA payé avec 2 000 DA affiche 810,00 DA.

Les modes de règlement sont des touches du pavé numérique, et chaque touche porte le nom que votre commerce a donné au mode. Pour fractionner un ticket, appuyez sur une touche comme Carte CIB, puis saisissez le montant à y mettre. Les espèces suivent toutes seules avec le reste. La flèche ← ramène au ticket exactement tel qu’il était.

Ce qu’il reste en rayon

Chaque case indique combien le dépôt de la caisse en détient encore, par exemple reste 7. Elle affiche Épuisé, en couleur d’avertissement, quand il n’en reste plus. Vous pouvez quand même toucher cette case.

Le chiffre retire ce que vos tickets ouverts contiennent déjà, donc il baisse quand vous remplissez un panier. Un produit décliné en tailles montre le total de ses tailles sur sa case.

Au moment de Valider la vente, la caisse refuse une vente que son stock ne couvre pas, sauf si elle est réglée sur Vendre sans stock. Lisez donc le chiffre avant de compter l’argent.

La marchandise réservée ailleurs reste comptée sur la case, par exemple pour une commande client, ou pour un ordre de fabrication ou de travail lancé. Seule une caisse réglée sur Vendre sans stock la vend. Toute autre caisse refuse, et son message nomme l’article et dit combien elle peut en vendre.

Le chiffre suit chaque vente, chaque remboursement et chaque ticket rendu sans effet sur ce terminal, dès qu’ils ont lieu. Une vente sur une autre caisse peut quand même vider le rayon après l’affichage de votre case. Voir Quand quelqu’un est passé avant vous.

Sur une caisse réglée sur Vendre sans stock, le chiffre s’arrête à zéro et ne passe pas en dessous. La vente enregistre quand même tout ce qui a franchi le comptoir. Pour corriger l’écart plus tard, comptez le stock et validez une régularisation de stock. Si vous rendez sans effet ou remboursez une telle vente, le stock ne récupère que ce qu’il a vraiment donné. Par exemple, un rayon de 3 qui a vendu 10 revient à 3 après un ticket rendu sans effet, et non à 10.

Si votre compte ne peut pas voir les niveaux de stock, les cases n’affichent aucun chiffre. Elles n’affichent jamais un zéro à la place.

Le prix d’une case est celui que la caisse applique. Beelocity le calcule à partir du tarif de la caisse. Si la caisse n’a pas de tarif, Beelocity prend le tarif par défaut de votre organisation. Si ce tarif ne donne pas de prix à un produit, le prix du produit lui-même s’applique. Il s’applique aussi si le tarif est inactif.

Si la caisse n’a aucun prix pour un produit, sa case est grisée et affiche Sans prix. Vous le voyez sur le rayon, et non au moment du règlement avec l’argent déjà compté.

Une case peut être grisée pour d’autres raisons, et elle dit toujours laquelle. Vous ne pouvez pas toucher une case grisée. Le rôle Caissier ne peut pas modifier un produit, donc demandez au propriétaire de votre organisation de faire chaque correction ci-dessous.

• Sans unité veut dire que le produit n’a pas encore d’unité de mesure. Chaque ligne d’un ticket enregistre ce qui a été vendu et en quoi, par exemple des pièces, des kilos ou des litres. Un produit sans unité ne peut donc pas être vendu. La correction se fait sur l’onglet Unités du produit. Ajoutez l’unité dans laquelle le magasin le vend, le plus souvent « Pièce » pour ce qui se vend à l’unité. La case revient alors avec son prix.
• Sans variante veut dire que le produit existe en plusieurs variantes, comme des tailles ou des couleurs, et que la caisse ne peut en vendre aucune. Aucun écran ne corrige cela aujourd’hui, donc lisez Les produits déclinés en tailles et en couleurs.
• Lot veut dire un produit vendu comme un ensemble, et un ensemble n’est pas posé en rayon. Vendez chacun de ses produits séparément, ou demandez au propriétaire de votre organisation d’en faire un produit simple.
• Non vendable veut dire une prestation ou un autre produit immatériel. Il n’a pas de marchandise à remettre par-dessus le comptoir.

Une case grisée est estompée et porte un bord en pointillés, pour que la marchandise en vente se distingue d’un coup d’œil.

Un produit désactivé n’arrive pas du tout au rayon.

Le rayon affiche jusqu’à 200 produits à la fois. S’il y en a plus, il dit combien il en montre sur le total. Tapez dans la zone de recherche pour restreindre les cases à ce que le client achète, ou scannez le produit. Un commerce au grand catalogue travaille de toute façon au scan ou à la recherche.

Les produits déclinés en tailles et en couleurs

Aujourd’hui, vous ne pouvez pas vendre un produit à variantes au terminal. Le client achète le XL et non « la chemise », donc la caisse vend une variante et non le produit. Elle vend une variante seulement si une unité de mesure nomme cette variante. L’onglet Unités du produit nomme les unités sur le produit seul, et aucun autre écran ne peut en nommer une sur une variante.

Voici ce que vous voyez :

• La case du produit est grisée et affiche Sans variante, et vous ne pouvez pas la toucher.
• Si vous scannez le code-barres d’une variante, un message dit que cette variante n’a pas d’unité de mesure. Rien ne va sur le ticket.

Pour vendre des tailles ou des couleurs en caisse, demandez au propriétaire de votre organisation de créer chacune comme un produit simple (L’unité d’une ligne). Chacune a alors sa propre case, son prix et son code-barres.

Le pavé numérique

La plupart des caisses sont un écran tactile sans clavier, donc le terminal porte un pavé numérique qui reste sous le ticket. Il modifie la ligne sélectionnée. Touchez une ligne du ticket pour la sélectionner, et elle s’éclaire. Saisissez ensuite le chiffre. Pour retirer la sélection, touchez de nouveau la ligne.

Quand vous touchez un produit du rayon, sa ligne est aussitôt sélectionnée. Touchez, saisissez 1, saisissez 2, et la ligne affiche douze. Si le produit est déjà sur le ticket, chaque appui en ajoute un.

Le premier chiffre remplace ce que la ligne contenait : sélectionner une ligne et saisir 3 donne 3, pas 13. Utilisez ⌫ pour retirer le dernier chiffre.

Payer est la touche du bas du pavé lui-même, et elle dit seulement « Payer ». Le total se lit au-dessus du pavé, donc il n’apparaît qu’une fois. Sur l’écran de règlement, cette même touche devient Valider la vente. Vous terminez donc chaque vente au même endroit, sous le même doigt.

Les touches à côté des chiffres disent ce que ces chiffres veulent dire :

• Quantité veut dire combien, ou quelle quantité pour la marchandise vendue au poids. Le pavé revient à ce mode chaque fois que vous ajoutez un produit.
• Remise % est la remise de la ligne, en pourcentage. Cette touche n’apparaît que sur une caisse qui autorise les remises. Elle s’arrête au maximum de la caisse, donc une caisse réglée à 10 % vous arrête à 10 et vous le dit. Tout ce qui va au-delà serait refusé au règlement, le pire moment pour l’apprendre. La ligne indique la remise et l’argent qu’elle retire.
• Prix est grisé. Vous ne pouvez pas encore saisir un prix au comptoir, donc la caisse applique le prix qu’elle affiche.

La corbeille à côté de ces touches retire la ligne sélectionnée du ticket, et elle ne demande rien avant. Rien n’a été encaissé à ce stade. Si vous retirez une ligne par erreur, touchez de nouveau le produit.

Les boîtes de dialogue d’ouverture et de clôture d’une session portent le même pavé. Là, il écrit dans la zone que vous avez touchée, comme Espèces comptées (DA) ou la zone d’un billet ou d’une pièce.

L’écran de règlement n’a aucune zone. Chaque mode du fractionnement est une ligne au-dessus du total. Vous sélectionnez une ligne et vous écrivez par-dessus, comme sur une ligne de ticket. La ligne des espèces affiche Montant remis, et toute autre ligne affiche Montant.

La ligne des espèces s’ouvre sélectionnée avec le total exact, et le premier chiffre remplace ce total. Si un client remet 2 000 DA pour un ticket de 1 190,00 DA, vous saisissez donc 2, 0, 0, 0. La ligne affiche 2 000, et non 11902000. Si la caisse n’a pas de mode en espèces, le premier mode s’ouvre à sa place.

Sur l’écran de règlement, les touches de mode sont au-dessus des chiffres. Chaque touche porte le nom du mode dans la Trésorerie. Les touches enfoncées forment le fractionnement, avec une ligne par touche. Une nouvelle ligne arrive remplie de ce qui reste dû à cet instant. Tant que la ligne des espèces porte tout le total, une nouvelle ligne arrive donc à zéro.

Appuyer sur une touche sélectionne sa ligne, et le pavé écrit par-dessus cette ligne. Vous ne saisissez donc que ce que Beelocity ne peut pas savoir : ce que le client a remis, ou comment il veut fractionner le ticket. Si vous saisissez un montant sur une ligne de carte, la ligne des espèces suit toute seule avec le reste.

Pour mettre tout le ticket sur une carte, saisissez le total entier sur la ligne de carte. La ligne des espèces tombe à zéro et reste hors de la vente. Vous pouvez aussi appuyer d’abord sur la touche des espèces, ce qui vide le fractionnement. Appuyez ensuite sur la touche de la carte, et sa ligne arrive avec le total entier.

Appuyez de nouveau sur la touche d’un mode pour le retirer du fractionnement. Son argent repart tout seul sur la ligne des espèces.

Sur un écran étroit, les touches de mode s’empilent et gardent la taille des touches de chiffres. Les touches se partagent leur rangée, donc un nom trop long est raccourci par un … et la rangée ne défile pas. Survolez une touche pour lire le nom entier.

Ce qui reste dû s’affiche sur une ligne Restant sous le total, et la monnaie sur une ligne Rendu. Si une ligne autre que les espèces dépasse le total, une ligne En trop apparaît. Valider la vente reste grisé tant que le fractionnement ne couvre pas exactement le total.

Quand le client paie en espèces, une ligne Timbre fiscal apparaît sous le total, et la ligne des espèces l’inclut. Si une carte paie une partie du ticket, le timbre fiscal se calcule seulement sur la part en espèces. Le terminal demande alors le nouveau montant à Beelocity (Timbre fiscal).

Le terminal refuse aussi un montant en espèces si le rendu atteint le plus gros billet (2 000 DA). Un rendu de cette taille veut dire que l’un des billets pourrait simplement rester chez le client. Un montant mal saisi s’arrête donc au pavé avec un message, par exemple 52 222 saisi pour un ticket de 2 936 DA. Le terminal n’annonce pas un rendu qui viderait le tiroir-caisse.

Parfois, le montant est réel, par exemple 5 000 DA en billets variés pour un ticket de 2 900 DA. Pour ce cas, le message porte un bouton Enregistrer quand même. Il accepte le chiffre et cesse de vous relancer pour le reste de ce règlement. Vous pouvez donc toujours enregistrer ce qui s’est vraiment passé.

La caisse accepte les règlements qui se dénouent sur-le-champ, comme les espèces et les cartes. Le terminal ne propose pas les chèques, les effets ni les autres papiers que la Trésorerie suit jusqu’à la banque. Ils portent un numéro et une échéance, et l’argent n’arrive que lorsque le papier est encaissé. Une vente au comptoir ne sait rien enregistrer de tout cela. Si un client veut payer par chèque, demandez au propriétaire de votre organisation de passer par les Ventes et la Trésorerie. Là, une facture enregistre la vente et la Trésorerie suit le chèque jusqu’à la banque.

L’argent d’une carte va à la banque, et non dans le tiroir-caisse. Le terminal ne propose donc une carte, ou tout autre mode qui n’est pas en espèces, que si le mode de règlement désigne un compte bancaire dans la Trésorerie. Beelocity y verse ses recettes à la clôture de la session. Le propriétaire de votre organisation donne à chaque mode de carte son compte bancaire avant la première vente.

Si un total en espèces tombe sur des centimes, par exemple 99,99 DA, une icône de pièces apparaît à côté du mot Règlement. Appuyez dessus pour arrondir le total au dinar entier le plus proche, car aucune pièce n’existe pour les centimes. Appuyez de nouveau pour annuler l’arrondi. Beelocity enregistre l’arrondi sur le ticket et le reprend dans le rapport Z de la session. Le tiroir-caisse ne finit donc pas la journée en excédent ou en manquant sans explication. L’icône n’apparaît que si le fractionnement a une ligne d’espèces, car une carte débite le montant exact.

Une remise peut ramener une ligne à rien, comme pour un geste commercial ou un échantillon. Le ticket peut alors valoir zéro, et il ne prend aucun règlement. La marchandise sort quand même du stock, et le ticket enregistre quand même qui a donné quoi. Une caisse n’autorise une remise que jusqu’à la Remise maximale réglée sur elle.

Les lignes du ticket

Chaque ligne indique le produit, combien, ce que coûte l’un d’eux (2 × 119,00 DA) et à quoi la ligne revient. Si la ligne a une remise, elle indique aussi la remise et ce qu’elle retire. La marchandise vendue au poids se lit dans son unité : 0,250 kg × 1 200,00 DA/kg.

Vous ne modifiez pas la ligne elle-même. Sélectionnez-la et utilisez le pavé, comme décrit plus haut.

Par défaut, la vente est anonyme, et le bouton client affiche Client de passage. Si un client veut l’achat à son nom, touchez ce bouton et choisissez-le. La liste se restreint pendant que vous tapez. Ses tickets obtiennent leur propre facture à la clôture de la session.

La ligne de TVA au-dessus du total dit TVA comprise ou TVA en sus, selon le réglage de la caisse. Elle décrit donc toujours le montant que vous êtes sur le point d’encaisser.

Chaque montant au terminal nomme sa devise : les cases, le ticket, le total et le ticket imprimé. Vous lisez donc 125,00 DA, et non un 125,00 tout nu. Le reste de Beelocity omet le code de votre propre devise. Cela convient à un écran plein de chiffres, mais pas à un prix annoncé par-dessus un comptoir.

Beelocity calcule chaque total de ligne au centime et pas au-delà. Cela vaut même quand un prix et un taux de TVA donnent un nombre plus long. L’écran n’affiche donc jamais une fraction de centime.

Vendre au poids

L’unité de mesure décide si un produit se vend à la pièce ou à la fraction. Une unité à 0 décimale, comme « Pièce », avance par unités entières. Une unité qui accepte les décimales vend des fractions à exactement cette précision, comme les kilogrammes à 3, les litres ou les mètres.

Toucher la case d’un produit au poids n’ajoute pas un kilo. La ligne arrive sur le ticket en affichant Poids ?, déjà sélectionnée, et le pavé est prêt. Posez la marchandise sur la balance et saisissez ce qu’elle indique. Pour 250 grammes, saisissez ,, 2, 5, 0. Beelocity n’a aucun lien avec la balance, donc vous saisissez toujours le poids vous-même.

La ligne se lit alors comme un poids : 0,250 kg × 1 200,00 DA/kg. Il en va de même du ticket que le client conserve, et de l’écran de remboursement si une partie revient. Le pavé n’accepte la virgule décimale que sur les lignes dont l’unité l’autorise. Il n’accepte pas plus de décimales que l’unité n’en porte. Si vous touchez de nouveau la case, la ligne est sélectionnée et rien ne s’ajoute.

Si vous oubliez de saisir un poids, Payer s’arrête et nomme la ligne. Le terminal ne facture jamais un kilo que personne n’a pesé, et il ne fait jamais disparaître la ligne sans le dire.

Plusieurs clients à la fois

Un comptoir n’est pas une file d’attente. Un client se souvient du pain qu’il a oublié et repart le chercher, pendant que le suivant attend déjà avec deux articles et l’appoint.

Le terminal tient jusqu’à six tickets à la fois, présentés en onglets le long de la barre du haut. Touchez +, ou appuyez sur Ctrl+Entrée ou F2, pour mettre en attente ce qui est à l’écran et ouvrir un nouveau ticket pour le client suivant. Touchez un onglet pour y revenir.

Ctrl+Entrée et F2 font la même chose. F2 est plus court à atteindre. Mais beaucoup de claviers compacts et de claviers de jeu gardent leur rangée du haut sur le volume et la luminosité au lieu de F1–F12. Sur ces claviers, aucune touche de fonction n’atteint le terminal. C’est donc Ctrl+Entrée qu’il faut enseigner.

Ctrl+1 à Ctrl+6 vont droit à un ticket, et votre main reste sur le clavier. Vous pouvez vous en servir en plein scan, car une douchette tape de simples chiffres. Seules les combinaisons avec Ctrl sont des raccourcis. Les flèches gauche et droite parcourent les onglets quand le clavier est sur l’un d’eux.

La barre contient aussi la flèche de retour vers le reste de Beelocity et le nom de la caisse. Derrière le bouton ⋮ se trouve ce dont vous vous servez moins souvent :

• À propos de la caisse dit ce que fait cet écran.
• Rappeler un ticket vous envoie à la zone de recherche, où vous tapez le numéro du ticket.
• Mouvement de caisse enregistre les espèces qui entrent dans le tiroir-caisse ou qui en sortent hors vente.
• Changer de caisse vous ramène à la liste des caisses.
• Clôturer la session lance la clôture.

Clôturer une session jette tous les tickets encore en attente dessus. C’est pourquoi Clôturer la session ne se trouve pas à côté des boutons sur lesquels vous appuyez toute la journée. L’onglet du navigateur nomme la caisse et la session, pour que vous le reconnaissiez depuis la barre des tâches.

Chaque onglet de ticket montre ce qui l’attend : combien d’articles et à combien ils reviennent. Si vous rattachez un client, l’onglet prend son nom, ce qui est en général la façon la plus rapide de retrouver le bon panier. Quand un ticket est payé, son onglet se ferme et le ticket suivant prend le comptoir. Au moins un ticket reste toujours ouvert, prêt pour le prochain appui.

Un seul onglet de navigateur peut tenir la caisse à la fois. Si vous ouvrez le terminal dans un second onglet, la caisse s’y déplace avec ses tickets en attente. Le premier onglet s’arrête et le dit, et son bouton Utiliser la caisse ici reprend la caisse. Les tickets en attente suivent toujours l’onglet actif. Un retour ouvert ne suit pas, alors rappelez son ticket. Vous n’avez pas besoin d’un second onglet pour servir deux clients, car les onglets de ticket font ce travail.

Un ticket en attente est un panier posé sur le comptoir, pas une réservation. Rien n’est encaissé, rien n’entre dans la liste des tickets, et aucun stock n’est retenu. Si un autre ticket vend la dernière unité d’abord, celui en attente l’apprend au moment du règlement, comme l’apprendrait un second caissier.

Les tickets en attente appartiennent à la caisse qui les a saisis et à la session ouverte dessus :

• Ils survivent à un rechargement du terminal, donc recharger ne coûte son panier à personne. Un retour n’y survit pas, alors rappelez son ticket.
• Ils ne suivent pas un changement de caisse, car les prix appartiennent à la caisse qui les a annoncés. Changer de caisse jette tous les tickets ouverts sur cette caisse. Le terminal dit donc d’abord combien contiennent de la marchandise et demande Quitter cette caisse ?. Appuyez sur Changer quand même pour continuer. Le terminal ne compte pas un retour, et il le jette sans demander.
• Ils ne survivent pas à la clôture de la session. La boîte de dialogue de clôture dit combien il en reste d’ouverts. Vous pouvez donc les encaisser ou les jeter à dessein. Ce compte ne prend pas les retours.

Pour jeter un ticket, touchez le × de son onglet. Un ticket contenant de la marchandise demande d’abord, et Jeter le ticket confirme. Un retour avec des quantités choisies demande de la même façon, et Jeter le retour confirme. Un ticket vide part sans rien demander. Rien n’a été encaissé dans les deux cas. Le dernier ticket ouvert n’a pas de ×, donc videz-le avec la corbeille.

Les retours à la caisse

Un retour fonctionne comme une vente, avec le même panneau, les mêmes lignes à sélectionner et le même pavé. Tapez le numéro entier du ticket tel qu’imprimé, par exemple POS-2026-000123, dans la même zone de recherche que celle de la douchette. Appuyez ensuite sur Entrée. Le ticket s’ouvre dans un onglet à lui, de sa propre couleur, pour que vous ne preniez pas un retour pour une vente. Si la file doit d’abord être servie, il attend là comme n’importe quel ticket. Retour à la vente vous ramène aux tickets de vente.

Un ticket de remboursement ou un ticket rendu sans effet ne s’ouvre pas, et un message dit pourquoi.

L’onglet de remboursement liste ce que le ticket a vendu et quelle part de chaque ligne est encore retournable. Les unités déjà revenues ne sont pas proposées. Touchez une ligne et saisissez la quantité qui revient. Une ligne au poids se saisit au gramme, exactement comme elle s’est vendue.

Le montant À rendre suit. Beelocity le calcule au centime près, et le terminal ne l’estime jamais. Le chiffre à l’écran est donc celui que vous payez. Si vous saisissez plus qu’il n’en reste, la ligne s’arrête à ce qui reste et un message le dit.

Remboursement ouvre l’écran À rendre. C’est le jumeau de l’écran de règlement, avec deux différences voulues. Il n’y a pas de rendu, car rien ne revient par-dessus le comptoir quand l’argent sort. Chaque ligne est un montant exact, donc le fractionnement doit couvrir exactement le montant avant que Valider le remboursement ne s’allume.

Les touches de mode proposent les espèces et les modes qui ont payé le ticket d’origine, et rien d’autre. Ce sont les seules voies par lesquelles la caisse laisse sortir de l’argent. Un fractionnement fonctionne comme sur une vente : mettez-en une part sur la carte, et les espèces suivent avec le reste. Si le retour couvre le ticket entier, le paiement rend aussi l’arrondi espèces du ticket.

Rendre sans effet se trouve sur l’onglet de remboursement, sous la forme d’un bouton bien marqué avec une confirmation. Le terminal ne le propose que pour les tickets vendus dans la session en cours. Rendre un ticket sans effet annule la vente entière, alors qu’un remboursement porte sur un ticket de n’importe quel jour passé. La marchandise revient en stock, et le numéro du ticket reste au dossier. Un ticket qui a des retours ne peut pas être rendu sans effet, donc remboursez plutôt ce qui reste.

Le rôle Caissier détient les deux droits par défaut, et chacun est un droit à part. Le propriétaire de votre organisation peut donc retirer l’un ou l’autre. Si votre compte ne peut pas rembourser, l’onglet de remboursement le dit et vous demande de faire prendre le retour par le propriétaire. La touche Remboursement reste alors grisée. Si votre compte ne peut pas rendre un ticket sans effet, Rendre sans effet n’apparaît pas.

Le ticket de caisse

Quand vous appuyez sur Valider la vente, le ticket de caisse s’affiche à l’écran, prêt à être remis. Il montre le nom du commerce, le numéro du ticket, le nom de la caisse et l’heure de la vente, puis chaque ligne dans son unité.

Beelocity le rédige dans la Langue du ticket de la caisse (Caisses). C’est le papier du client, et non l’écran du caissier. Changer la langue du terminal ne change donc rien à ce que le client emporte.

Une ligne remisée le dit en dessous, avec le pourcentage et l’argent retiré. Au-dessus de la ligne de TVA, Total avant remise et Total des remises montrent ce qui a été retiré du ticket. Un prix négocié ne se lit donc jamais comme une erreur de facturation. Chaque règlement imprime ce qui a été remis, et le rendu éventuel tient sur sa propre ligne sous ce règlement. Une vente payée en espèces imprime aussi son Timbre fiscal et le Net à payer sous le total.

Imprimer envoie le ticket à l’imprimante, et Nouvelle vente efface l’écran pour le client suivant. Le curseur revient alors dans la zone de recherche, et le client suivant commence par un scan.

Quand quelqu’un est passé avant vous

Le terminal est rarement le seul écran au travail dans un magasin. Une autre caisse vend la dernière baguette. Un collègue clôture la session sur un autre écran, ou rembourse le même ticket au comptoir d’à côté. Si cela arrive entre le moment où vous commencez et celui où vous validez, la caisse refuse et dit ce qui a changé. Elle le dit dans votre langue, avec le produit, les montants et le numéro de session. Elle n’affiche jamais un code technique.

• La session a été clôturée sur un autre écran. Le message dit que la session n’est plus ouverte et que rien n’a été enregistré. Ouvrez une nouvelle session et repassez la vente.
• Le tiroir-caisse contient moins que la sortie demandée. Mouvement de caisse refuse une sortie plus forte que ce que contient le tiroir-caisse, et le message donne les deux montants. Saisissez un montant que le tiroir-caisse peut couvrir.
• Une ligne a déjà été rendue. Un retour qui en demande plus qu’il n’en reste nomme le produit et ce qui peut encore revenir. L’écran de remboursement s’arrête à ce chiffre.
• Le rayon est vide. La vente nomme le produit et ce que cette caisse peut encore en vendre. Baissez la quantité, ou retirez la ligne.
• Un prix a changé. Si le prix d’un produit a changé depuis son arrivée sur le ticket, Payer nomme le produit. Retirez la ligne et passez le produit à nouveau.

Quand la caisse refuse, elle n’encaisse rien, ne rend rien et ne sort rien du stock. Faites donc ce que dit le message, puis réessayez.

Si la caisse perd la connexion

Le terminal a besoin d’une liaison pour vendre. Si le réseau tombe pendant que vous validez une vente, le terminal le dit. Il ne dit pas que la vente a échoué, car il ne peut pas le savoir. Appuyez de nouveau sur Valider la vente. La caisse reconnaît la nouvelle tentative et n’enregistre pas deux fois la vente. Appuyer de nouveau ne peut donc ni facturer deux fois un client, ni sortir deux fois la même marchandise du stock.

La caisse ne reconnaît la nouvelle tentative que si le ticket reste le même. Si vous changez une ligne ou le client, la validation suivante est une nouvelle vente. Si cela échoue encore, cherchez donc la vente sur la page Tickets avant de changer le ticket ou de revendre.

La nouvelle tentative appartient au ticket sur lequel vous avez saisi la vente, et non à la caisse. Vous pouvez donc laisser une vente dans cet état, servir le client suivant sur un autre ticket, puis y revenir. Le second client paie son propre panier. Valider la vente sur le premier ticket donne toujours la vente unique qu’elle a toujours été.

Les autres boutons répondent à leur façon à une liaison perdue :

• Payer n’a rien encaissé. Vérifiez la liaison et appuyez à nouveau sur Payer.
• Vous pouvez appuyer de nouveau sur Valider le remboursement, car la caisse ne rend pas deux fois le même remboursement.
• Mouvement de caisse vous demande d’appuyer à nouveau sur le même bouton sans rien changer. La caisse n’enregistre pas deux fois le même mouvement.
• Vous pouvez appuyer de nouveau sur Clôturer et solder, ou sur Terminer le solde si le terminal l’affiche. Beelocity n’enregistre le comptage qu’une fois, et le solde reprend là où il s’est arrêté.
• Rendre sans effet a peut-être abouti. Rappelez le ticket, et le terminal indique s’il est sans effet.
• Ouvrir a peut-être ouvert la session. Appuyez sur Annuler et rafraîchissez la page. Si la caisse affiche une session ouverte, continuez avec elle. Sinon, ouvrez la session à nouveau.

Tant que le règlement est à l’écran, le reste du terminal se tait. Le rayon et les onglets de ticket s’estompent et cessent de répondre, et les raccourcis clavier cessent de fonctionner. Cela compte surtout avec une douchette, qui tape comme un clavier. Un scan parasite pendant le règlement n’atterrit nulle part, ni dans la recherche de produits, ni sur le panier d’un autre client.

Seule la flèche ← quitte l’écran de règlement, et elle conserve le panier. Un appui parasite ne peut donc pas jeter ce que vous avez saisi. La boîte de dialogue de clôture retient votre frappe de la même manière. L’onglet de remboursement fait taire le rayon comme le règlement.

Chaque bouton qui écrit quelque chose se désactive pendant qu’il travaille, comme ouvrir et clôturer une session, valider une vente, rembourser et rendre sans effet. Un double appui nerveux ne peut donc pas envoyer deux fois la même instruction.

Si quelqu’un clôture votre session sur un autre écran en pleine vente, le terminal le dit et vous précise que rien n’a été encaissé. Valider la vente ne reste pas muet pendant que le client attend. Si le terminal ne parvient pas du tout à joindre Beelocity, il le dit aussi. Il ne prétend pas que vous n’avez aucune caisse ou aucune session ouverte simplement parce qu’une requête a échoué.