مرتجعات المبيعات

مرتجع المبيعات — ويسمّى كثيراً ترخيص إرجاع البضاعة — يسجّل بضاعةً يعيدها الزبون على تسليم شحنته أنت. وهو عكس سند التسليم: فالتسليم يُخرج البضاعة من المستودع، والمرتجع يعيدها إليه. وكل مرتجع يحيل على سند تسليم واحد، وسطوره تقول أي العناصر المسلَّمة عادت، وبأي كمية، وبأي حال.

ومرتجع المبيعات لا يتناول إلا جانب البضاعة. أما ردّ المال إلى الزبون أو تخفيض ما عليه فخطوة مستقلة — أصدر إشعاراً دائناً على الفاتورة التي فوترت البضاعة المرتجعة.

المفاهيم الأساسية

• مرتجع المبيعات — وثيقة تأذن باسترجاع بضاعة من الزبون وتسجّله، وهي مرتبطة دائماً بسند التسليم الذي شحنها.
• حالة البضاعة — الحال التي عادت بها البضاعة. فما كان في حالة جيد صالح لإعادة البيع، وما كان تالفاً فلا.
• الكمية القابلة للإرجاع — ما يمكن إرجاعه بعدُ من سطر التسليم: الكمية التي شُحنت ناقصَ كل ما أُرجع عليها في المرتجعات كلها.
• الاستلام — الخطوة التي تحرّك المخزون فعلاً. وما لم يُستلم المرتجع فهو ورق لا غير.

إنشاء مرتجع مبيعات

أيسر السبل من التسليم نفسه:

1. افتح سند التسليم المُرسَل (أو المُسلَّم) وانقر إنشاء مرتجع في ترويسته.
2. أكّد رقم المرتجع المقترَح أو غيّره (مثل RMA-2026-000001) — واتركه فارغاً ليُرقَّم تلقائياً.
3. يُنشأ مرتجع مسودة بسطر لكل سطر تسليم، مملوءاً سلفاً بكامل الكمية القابلة للإرجاع المتبقية في كل سطر وبالحالة جيد. وتحطّ في المرتجع، جاهزاً لتقلّصه.

ولا يُرجَع إلا على السندات المُرسَلة أو المُسلَّمة — فالتسليم الذي لم يغادر المستودع قط لا شيء فيه ليُرجَع.

ويمكنك أيضاً أن تبدأ من الصفر:

1. انتقل إلى المبيعات ← مرتجعات المبيعات في القائمة الجانبية وانقر إضافة.
2. اختر سند التسليم الذي تعود عليه البضاعة — فيُملأ منه طلب الزبون والزبون والمستودع تلقائياً.
3. اضبط تاريخ المرتجع وأي ملاحظات، ثم انقر حفظ. يُحفظ المرتجع في حالة مسودة: تظهر بياناته في جهة من الصفحة والسطور بجانبها في الجهة الأخرى، فارغةً حتى تضيفها.

تحرير السطور والحالات

ما دام المرتجع في حالة مسودة، فمن السطور التي بجانب بياناته تضبط ما يعود:

• سطر سند التسليم — سطر التسليم الذي يعكسه سطر المرتجع هذا. تعرض القائمة منتج كل سطر وكميته القابلة للإرجاع المتبقية («4 من 10 قابلة للإرجاع» مثلاً). واختياره يملأ المنتج والوحدة والموقع تلقائياً.
• الكمية — ما يعود منها. والإرجاع الجزئي أمر طبيعي — أرجع 4 من العشرة التي شحنتها وتبقى الستة الباقية قابلة للإرجاع في مرتجع لاحق.
• حالة البضاعة — جيد أو تالف. وهي التي تقرّر أين يحطّ المخزون عند الاستلام (انظر أدناه).
• السبب — لماذا أرجع الزبون هذا السطر (عنصر خاطئ، عيب، تلف في النقل). ومفيد في متابعة الجودة.
• ملاحظات — ملاحظات داخلية كمراجع الدفعات أو معاينات الفحص.

ولا تُضاف السطور ولا تُعدَّل إلا والمرتجع في حالة مسودة.

استلام المرتجع

انقر مُستلَم، وهو الخطوة التالية على المسار في أسفل صفحة المرتجع، ثم أكّد، متى عادت البضاعة فعلياً إلى المستودع. يمتد المسار مسودة ← مُستلَم ← مغلق: الخطوات التي مضت معلَّمة بعلامة صح، والخطوة التي يقف عندها المرتجع بخط غامق، والخطوة التالية زر — فكل انتقال في المرتجع بيدك. قف بالمؤشر على خطوة لترى متى بُلغت ومن بلغها. والنقر على الخطوة الحالية يفتح الخريطة، ومنها يُختار ملغى ما دام المرتجع مسودة. والاستلام هو الخطوة التي تحرّك المخزون، دفعةً واحدة:

• سطور جيد تُضاف مباشرةً إلى المخزون القابل للبيع في المستودع — فتصير متاحة للبيع من جديد فوراً.
• سطور تالف تُقيَّد في مخزون موقوف منفصل. فهي تُحسب مخزوناً لكنها تبقى خارج الكمية القابلة للبيع حتى تقرّر ما تصنع بها (إصلاح، أو شطب هالكاً، أو إرجاع إلى المورّد).
• وترتدّ الكميات المشحونة في طلب الزبون بمقدار ما أُرجع. فالطلب المشحون كاملاً يعود إلى جزئي (أو إلى مؤكد إن عاد كل شيء)، حتى يمكن إعادة شحن البضاعة لاحقاً عند الحاجة.
• وتُسجَّل حركة مخزون داخلة لتتبّع كامل.

سقف الكمية القابلة للإرجاع

لا يمكن أن يُرجَع من سطر التسليم أكثر مما شُحن منه فعلاً، محسوباً عبر كل المرتجعات. فإن شحنت 10 واستلمت مرتجعاً بأربعة، لم يأخذ المرتجع الثاني أكثر من ستة. واستلام مرتجع يتجاوز السقف مرفوض برسالة واضحة — فقلّص الكمية واستلم من جديد. ومعنى هذا أنه لا يمكن أبداً أن يعود إليك من المخزون أكثر مما أخرجت.

الحالات

ولا يُحذف المرتجع إلا وهو في حالة مسودة.

تخفيض ما على الزبون

المرتجع لا يمسّ الفوترة قط. ومتى عادت البضاعة (مُستلَم)، انقر إنشاء إشعار دائن في ترويسة المرتجع — فيفتح نموذج إشعار دائن فارغاً مع تذكير باختيار الفاتورة التي فوترت البضاعة المرتجعة. وفضّل الملء سلفاً من الفاتورة نفسها متى عرفتها: فمبالغ الإشعار الدائن ينبغي أن تعكس ما فُوتر فعلاً، والفاتورة وحدها تعرفه.

ومسار إرجاع كامل معتاد بالدينار: شحنت وفوترت 10 وحدات بسعر 1.500 دج للوحدة (15.000 دج)، فأرجع الزبون 4 وحدات تالفة، فاستلمت المرتجع (فحطّت 4 وحدات في المخزون الموقوف)، ثم أصدرت إشعاراً دائناً بـ6.000 دج على الفاتورة.

العثور على مرتجع

قائمة مرتجعات المبيعات تبحث بالرقم، وزرّ التصفية فيها يضيّقها حسب الحالة أو الزبون أو المستودع أو التسليم أو طلب الزبون الذي جاء منه، أو نطاق تاريخ المرتجع (انظر التعامل مع القوائم).

ملاحظات مهمة

• مرتجعات المبيعات تشترك في صلاحياتها مع سندات التسليم — ففريق المستودع نفسه الذي يشحن البضاعة هو الذي يستلمها راجعة.
• الاستلام لا رجعة فيه من داخل التطبيق. فتحقق من الكميات والحالات مرتين قبل الاستلام؛ وإن أخطأت، فاشحن الزائد خارجاً على سند تسليم جديد.
• تاريخ المرتجع للعلم لا غير — فالمخزون يتحرّك يوم تنفّذ فعل الاستلام.