أداء المورّد

بطاقة أداء المورّد تخبرك كيف يسلّم المورّد. يمسكها بيلوسيتي فصلاً بعد فصل، من الأوامر التي استلمتها فعلاً، لا من ذاكرة أحد. تبيّن لك هل تصل التسليمات في التاريخ الذي كنت تنتظره، وكم مما يصل ترفضه عند الاستلام. وعندما يحين تجديد عقد، أو يقدّم مورّدان سعرين متقاربين للقطعة نفسها، تساعدك هذه البطاقة على الاختيار.

افتح مورّداً من المتعاملون ← المتعاملون، ثم اختر تبويبة الأداء. لا تظهر التبويبة إلا على متعامل له دور المورّد.

يحسب بيلوسيتي خمسة من الأرقام من سندات الاستلام: النسب الثلاث، وعدد الأوامر، وإجمالي قيمة الأوامر. ولا يحسب تقييم الجودة ولا متوسط زمن الاستجابة، لأن لا شيء في بيلوسيتي يعرفهما. لا يستطيع إدخال هذين الرقمين إلا مالك مؤسستك.

ما تحمله البطاقة

تعرض التبويبة سطراً لكل فترة، والأحدث أولاً. ويحمل كل سطر:

من أين يأتي كل رقم

يحسب بيلوسيتي نسب الأمر عندما يُكمله سند استلام. ثم تكون نسبة الفصل متوسط نسب أوامره. ولكل أمر الوزن نفسه، مهما كان حجمه.

• التسليم في الموعد. يسجّل الأمر 100 إذا وقع تاريخ الاستلام في السند الذي أكمله في يوم التسليم المتوقع للأمر أو قبله. وإذا جاء تاريخ الاستلام بعده، يسجّل الأمر 0. وإذا لم يحدّد أحد التسليم المتوقع على الأمر، يسجّل 100، لأن الأمر لا يتأخر عن تاريخ لم يحدّده أحد.
• نسبة التلبية. للأمر الواحد، يقسم بيلوسيتي ما قبلته سطوره على ما طلبته فيها. ولا يحسب الأمر إلا بعد أن تقبل سطوره كل ما طلبته. ولا يستطيع سند استلام أن يقبل أكثر مما ينتظره السطر. لذلك يسجّل كل أمر يحسبه 100 % اليوم. وإذا أقفلت سطراً بـإقفال المتبقي، لا يحسب بيلوسيتي الأمر أبداً. فلا تستطيع هذه النسبة أن تُظهر لك مورّداً يسلّم ناقصاً.
• نسبة العيوب. للأمر الواحد، يقسم بيلوسيتي الكمية المرفوضة على الكمية المستلمة، في كل سندات استلام الأمر التي بلغت حالة مكتمل. مثلاً، تطلب 400 وحدة. يحمل السند الأول 400 مستلمة، و380 مقبولة، و20 مرفوضة. ثم يرسل المورّد 20 وحدة أخرى، ويقبلها السند الثاني كلها. عندئذ يكتمل الأمر، ويسجّل 20 من 420، أي 4,76 %.
• لا يكتب بيلوسيتي تقييم الجودة ولا متوسط زمن الاستجابة أبداً. يدخلهما مالك مؤسستك. تقييم الجودة حكمك أنت على الفحوص والشكاوى وطريقة معالجة المورّد للمشكلة. لا شيء يحصره في سلّم معيّن، فاتفق مع فريقك على سلّم، مثل علامة من عشرة. وتأخذ زمن الاستجابة عادةً من بريدك. لا تقرأ أي شاشة أخرى في بيلوسيتي هذين الرقمين. وهما على السطر نفسه، لتغطي نظرة واحدة ما حسبه بيلوسيتي وما حكمتَ به أنت.

كيف يمتلئ الفصل

يحسب بيلوسيتي الأمر المكتمل مرة واحدة، حين يكتمل. يحسب الأمر عندما يبلغ أحد سندات استلامه حالة مكتمل، ويبلغ أمر الشراء حالة مكتمل هو أيضاً. عندها يحسب نسب الأمر الثلاث ويضيف الأمر إلى بطاقة أداء المورّد. والأمر الذي يصل على ثلاثة سندات يحسبه مرة واحدة، لا ثلاثاً. لا يشغّل بيلوسيتي شيئاً حسب جدول زمني، فلا تتغيّر البطاقة إلا عندما يدخل أمرٌ فصلاً أو يخرج منه.

والفصل هو الذي وصلت فيه البضاعة، لا الذي صدر فيه الأمر. إنه الفصل الذي يقع فيه تاريخ الاستلام في السند الذي أكمل الأمر. فالأمر الذي أصدرته في 12 مارس واستلمته في 3 أفريل يقع في الفصل الممتد من 1 أفريل إلى 30 جوان. وإذا أرّخت سند استلام في فصل مضى، يقع الأمر في ذلك الفصل الماضي. وإذا لم يكن للمورّد سطر في ذلك الفصل بعد، يضيف بيلوسيتي سطراً.

ولكل أمر في الفصل الوزن نفسه. الفصل الذي فيه ثلاثة أوامر وصلت كلها في موعدها يُظهر 100 %. وإذا وصل أمر رابع متأخراً، يُظهر الفصل 75 %، لأن الأمر المتأخر واحد من أربعة. يقول عدد الأوامر كم أمراً في الفصل. ويجمع إجمالي قيمة الأوامر خانة المجموع مع الضريبة لكل أمر كما هي، حتى لو كانت الأوامر بعملات مختلفة. فإذا كنت تشتري من مورّد واحد بالدينار وباليورو، فهذا المجموع ليس مبلغاً حقيقياً. يأخذ السطر الجديد عملة أول أمر في الفصل، ويحتفظ بها.

والمرتجع أو إلغاء الاستلام يُخرج الأمر من الفصل. قد يخرج الأمر من حالة مكتمل إذا ألغيت أحد سندات استلامه، أو إذا بلغ مرتجع مشتريات عليه حالة مُرسَل. عندئذ يخرج الأمر أيضاً من الفصل الذي وقع فيه. ويعيد بيلوسيتي حساب نسب الفصل وعدد أوامره وقيمتها من الأوامر الباقية فيه. فتصير الأرقام كأن ذلك الأمر لم يكتمل قط. لا يحسب بيلوسيتي ما أرجعته إلى المورّد عيباً. فنسبة العيوب تقيس ما رفضته في سندات الاستلام، فيخسر المورّد ذلك التسليم من سجله، ولا تزيد عيوبه. وإذا أكمل سند استلام لاحق الأمر من جديد، يحسبه بيلوسيتي من جديد، في فصل تاريخ الاستلام لذلك السند.

والفصل الذي لم يبقَ فيه أمر لا يُظهر أي نسبة. تظهر نسبه الثلاث شَرطةً لا 0 %، لأن بيلوسيتي لم يقس شيئاً. ويُظهر عدد الأوامر 0. وتترك بطاقة لوحة القيادة، في آخر هذه الصفحة، هذا الفصل خارج العدّ.

إدخال فترة بنفسك

لا يستطيع إضافة فترة أو تعديل أرقامها أو حذفها إلا مالك مؤسستك. ولا يستطيع ذلك أي دور مدمج آخر، فيحتاج غيره إلى دور يعطيه إياه المالك (الأدوار والصلاحيات). ومن دون هذا الدور، ترى السطور ولا ترى زر إضافة. إذا كنت المالك، فاستعمل هذا لمورّد كنت تمسك بطاقته في جدول حساب قبل بيلوسيتي. وهنا أيضاً تدخل الرقمين اللذين لا يحسبهما بيلوسيتي.

1. افتح المورّد واذهب إلى تبويبة الأداء.
2. انقر إضافة.
3. املأ بداية الفترة ونهاية الفترة. يرفض بيلوسيتي السطر حتى يكون فيه التاريخان.
4. املأ ما لديك من الأرقام. يحفظ بيلوسيتي السطر كلما غادرت خلية.
   • اكتب النسبة رقماً من 0 إلى 100، دون علامة %. فلنسبة 95 %، اكتب 95.
   • اترك الرقم فارغاً إذا لم تقِسه. الرقم الفارغ يعني «غير مقيس»، وليس صفراً.

إذا كان للمورّد سطر بالتاريخين نفسيهما، يرفض بيلوسيتي السطر الجديد. فاكتب أرقامك في السطر الموجود. لتعديل رقم، انقر نقراً مزدوجاً على خليته. ولحذف سطر، انقر أيقونة حذف في آخر سطره. يحذف بيلوسيتي السطر ومعه تقييم الجودة وزمن الاستجابة.

الفصل المحذوف قد يعود. إذا غطّى السطر فصلاً تقويمياً لا تزال فيه أوامر، يعيد بيلوسيتي إنشاءه عندما يدخل أمرٌ ذلك الفصل أو يخرج منه. يحمل السطر الجديد الأرقام المحسوبة، ويكون تقييم الجودة وزمن الاستجابة فيه فارغين.

لا تكتب سطوراً كاملة إلا لفترات سبقت شراءك عبر بيلوسيتي. لا يعيد بيلوسيتي كتابة سطر إلا إذا كان تاريخاه فصلاً تقويمياً بالضبط، مثل 1 جانفي إلى 31 مارس. وكلما دخل أمرٌ ذلك الفصل أو خرج منه، يعيد كتابة النسب الثلاث وعدد الأوامر وإجمالي قيمة الأوامر. فيضيع ما كتبته في هذه الخلايا. ويحتفظ بتقييم الجودة وزمن الاستجابة. أما السطر بتواريخ أخرى، مثل شهر واحد، فلا يعيد كتابته أبداً. وإذا وقع أمر في ذلك الشهر، يضيف بيلوسيتي سطر الفصل الخاص به بجانب سطرك. لذلك، في فصل فيه أوامر في بيلوسيتي، لا تكتب إلا تقييم الجودة ومتوسط زمن الاستجابة.

قراءة البطاقة

• إذا نزل التسليم في الموعد تحت 75 % تقريباً، فكلّم المورّد قبل الأمر القادم لا بعده.
• لا تقرأ نسبة التلبية دليلاً على أن التسليمات كاملة. فهي 100 % في كل فصل فيه أمر. والتسليم الناقص لا يظهر إلا على الأمر، حيث يُظهر السطر الذي أقفلت متبقيه حالة مقفل.
• نسبة العيوب التي ترتفع عبر ثلاثة فصول تستحق انتباهاً أكثر من فصل سيئ واحد، فذاك في العادة تسليم سيئ واحد. وسبب الرفض في سطور الاستلام يقول ما الخلل، وكذلك مرتجعات المشتريات في الفترة نفسها.
• اقرأ النسب مقابل عدد الأوامر. فـ100 % في الموعد على أمرين لا تكاد تقول شيئاً. و92 % على ستين أمراً تقول الكثير.
• قارن المتشابه بالمتشابه. مورّد فولاذ بـ8.000.000 دج في الفصل ومورّد لوازم مكتب بـ40.000 دج لا تصح المقارنة بينهما على نسبة واحدة.
• بطاقة الأداء لا تغيّر شيئاً وحدها. لا يقرؤها بيلوسيتي عندما يختار مورّداً لطلب شراء. إذا خيّب مورّد ظنك، فأنت من يقرّر ما تغيّره، مثل خانة مفضَّل في منتجات هذا المورّد.

وبطاقة التسليم في الموعد في تبويب المشتريات من لوحة القيادة تجمع هذا على كل المورّدين. فهي تعدّ الفترات التي يقل فيها رقم التسليم في الموعد عن 90 %، من بين كل الفترات التي فيها هذا الرقم. وتقرأ كل سطر لكل مورّد ومن كل سنة، ومنها السطور التي كتبها المالك، أياً كانت تواريخها.